Envíos y plazos
En Patio Austral no tenemos bodega propia: cada pedido lo despacha directamente a tu domicilio un proveedor con el que trabajamos. Por eso, en cada producto te decimos desde dónde sale y cuánto demora, antes de que pagues.
Todos los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin feriados) desde la confirmación del pago.
Plazos según el origen del producto
| Origen (lo ves en la ficha) | Desde dónde sale | Plazo de entrega |
|---|---|---|
| Despacho desde Chile | Proveedor con stock en Chile | 1 a 5 días hábiles, según el plazo que informa el proveedor |
| Importado a pedido | Proveedor en el extranjero, despacho por unidad | 10 a 20 días hábiles |
Si tu pedido tiene productos de los dos orígenes, llegan en paquetes separados, cada uno con su plazo.
Costo de envío
El envío está incluido en el precio publicado: no pagas un costo de despacho adicional. El precio total que pagas se muestra antes de confirmar la compra.
Seguimiento
Cuando el pedido sale te enviamos el número de seguimiento por correo, para que lo revises en el sitio del courier.
Si el pedido se atrasa
Si el proveedor se atrasa te escribimos con la nueva fecha. Si no llega dentro del plazo máximo informado, puedes esperar la nueva fecha o pedir la devolución total de lo pagado, que hacemos al mismo medio de pago.
Navidad 2026
Para Navidad solo ofrecemos productos con despacho desde Chile. Según el plazo informado por el proveedor (1 a 5 días hábiles), para recibir antes del 24 de diciembre pide a más tardar el …. Ese plazo no lo controlamos nosotros: si es un regalo importante, te recomendamos pedir antes.
Los productos importados a pedido (10 a 20 días hábiles) no llegan para Navidad.
Dirección y recepción
Revisa bien tu dirección antes de pagar. Si el paquete llega abierto o dañado, sácale una foto y escríbenos lo antes posible a contacto@patioaustral.cl. Eso no limita tu garantía legal de 6 meses.
Retiro en persona
No tenemos tienda física ni retiro en bodega. Todo se despacha por courier.